近些年，电商井喷式发展带动了快递行业，人们对快递的需求与日俱增。但在货物长途运输和转移过程中，磕碰难以避免，快递损坏案例时有发生。如果寄件人事先有保价，赔偿事宜比较容易处理；一旦没有保价又该按何种标准赔偿呢？深圳市民沈先生近日就遇到类似麻烦，其寄到山东的手机在运送过程中严重损坏，由于没有保价，与快递公司多轮协商后，赔偿价格都无法谈拢。最后市消费者协会介入，双方各退一步，才就赔偿标准达成一致。

案例：2900元未保价手机损坏后获赔1900元

沈先生家住深圳光明区，做二手电子产品生意。3月7日，他在咸鱼平台接到一个订单，货品为二手OPPO R17 PRO手机，价格2900元，买家在山东省临沂市。接单后，沈先生选择了顺丰快递，当时并没有保价，但是亲眼看着顺丰工作人员按规定动作打包。快递寄到山东后，他突然接到电话，手机损坏。沈先生通过买家发送的图片看到手机被压弯变形，屏幕爆裂破碎，严重损坏。由于没有保价，沈先生便与顺丰协商赔偿价格。“刚开始他们说赔500元，我说至少要2000元，谈了好几次。”沈先生认为2000元已经是让步后的价格，不能再低。

几轮协商仍谈不妥，沈先生便拨打12315向消费者协会寻求帮助。3月12日下午记者联系到沈先生时，顺丰已经将价钱加到1800元，但仍未能满足沈先生的要求。“后来消协介入，我们各退一步，赔偿价定为1900元。”沈先生无奈接受。

律师：未保价快递被损坏可按实际价值获得赔偿

当被问到当初为何不保价时，沈先生回应称：“按照《合同法》，无论保不保价损坏快递都要按照物品实际价格来赔偿，所以就没保。”但沈先生在寄快递时也注意到，顺丰运单契约条款中写明：“若您未选择保价，则顺丰在七倍运费的限额内向您赔偿托寄物的实际损失，双方另有约定的按约定执行。如您认为该赔偿标准不足以弥补您的损失，应根据托寄物的实际价值选择等值保价服务”。两边说法各不相同。在法律层面，未保价快递被损坏时到底该如何赔偿呢？

上海市锦天城（深圳）律师事务所律师李刚分析指，市民在填写快递单时即意味着与快递公司签订了书面的运输合同。对于未保价物品的赔偿，不同性质的快递公司采取的方式不同，并非一律按照物品的市场价值赔偿，具体来说：如果是在中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业邮寄物品，在未保价的情况下被损坏，获得的赔偿数额最高不超过邮费的三倍。但快递公司不是邮政企业，市民如果是在非邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业邮寄物品，在未保价的情况下物品被损坏，可依据《中华人民共和国合同法》、《快递暂行条例》中相关规定要求快递公司按照物品的实际价值进行赔偿。市民一旦遇到类似沈先生这样的情况，有三种处理方法：自行与快递公司和解；向当地消费者协会求助；向法院起诉。

需要指出的是，若快递承运人能证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，则不承担损害赔偿责任。

对于贵重物品建议市民进行保价

既然未保价快递损坏后能够获得赔偿，那么在实际操作中，市民又该不该保价？记者经多方了解，不少业内和法律界人士都建议对贵重物品进行保价。

李刚也认同这一建议。他表示，虽然在未保价的情况下物品被损坏，寄件人可要求快递公司按照物品的实际价值进行赔偿，但需要对物品的实际价值承担证明责任，一旦物品在邮寄过程中遗失的话，证明其实际价值就会非常困难。如果不能证明，法院最终可能会依据快递单上的约定判决快递公司承担赔偿责任。“因此，我们建议在邮寄贵重物品时，还是如实申报并进行保价。”李刚说。

顺丰相关工作人员亦向记者表示：“建议市民（对贵重物品）进行保价。”