临近暑假，正值转学插班受理高峰期，不少家长都忙着咨询转学插班问题。

近日，有网友在奥一网报料（报料链接）称，自己的孩子明年（2020年9月）就要上小学了，但是关于租赁合同等一些问题尚不清楚，咨询了工作站等工作人员也无法解答，因此求助于龙华区教育局，但龙华区教育局的电话一直处于占线中。

根据网友反映的情况，奥一网拨通了龙华区教育局官网提供的电话（0755-23336277），拨通后女音提醒用户可根据语音提示选择需要办理的业务，招生考试、插班转学等问题可按1键。奥一网根据提示选择插班转学热线后，电话那头提示“你拨打的用户正忙，请稍后再拨”。

奥一网尝试挂断后又重新拨打，发现第二次可以接通。当奥一网询问工作人员所反映的电话占线这一情况时，工作人员回复称：“上班期间均可打通电话，但由于最近正值转学插班高峰期，打电话前来咨询的家长较多，因此出现上述情况。”工作人员还提到，因正值高峰期，最近办公室咨询电话没停过，但上班期间（上午9:00~12:00，下午14:00~18:00）均可接听电话。

面对奥一网“教育局是否还有其他咨询电话”的疑问，工作人员称龙华区教育局目前只有这一咨询电话。此外，当奥一网问到“哪些时间段咨询的家长会稍微减少”时，工作人员表示，每天临近工作人员下班的时间点，电话咨询的人数会减少。

奥一网也在此建议各位家长，如今正值转学插班高峰期，咨询人数较多，请大家多一点耐心，当显示电话占线时可换个时间段再次拨打。