2018年，深圳市、区消委会收到预付式消费“跑路”的投诉大约有2200宗，同比增长15%，投诉主要集中在教育培训、美容美发、婚姻中介和运动健身等领域。

近期，深圳的刘女士反映称，其锻炼的深圳赛乐威健身南山店停业了，“退款也没着落”。日前，记者联系了深圳赛乐威健身管理有限公司负责人陈先生，其表示南山店经营不善导致停业，目前正在积极和会员进行协商处理。

软件产业基地物业服务中心贴出的公告和健身房贴出的通知。

投诉：健身房3月起断电会员无法锻炼，还剩数万元私教课没上

日前，记者收到刘小姐投诉称，其消费的深圳赛乐威健身南山店停业了，“健身房断电，会员无法健身”。刘小姐从2017年开始在该店健身，在该健身房累计消费近五万元，目前还有超过80节私教课没有使用，“一节课价值400元”。

“现在能联系上健身房负责人，也在协商，但是暂时没有什么进展”。刘小姐说健身房负责人曾给出三种初步的协商方案，“会员可以转到赛乐威在福田的店，或协商到就近的其他健身房锻炼。他还提出可以让会员将会费转为健身房股份的想法”。刘小姐希望可以进行退款，如不能退款，希望赛乐威的负责人能给出妥善的解决方案。“之前健身房也出现过停电的情况，但是这次是停业了”。

记者走访发现掉落在地上的健身房海报。

走访：物业服务中心发公告断电且取消电梯停靠

3月14日，记者走访赛乐威健身南山店，在软件产业园基地7栋看见软件产业基地物业服务中心贴出的，一份落款时间为3月7日的公告。公告内容为，“软件园产业基地7栋租户深圳赛乐威突破者投资企业（有限合伙）公司租赁合同于2月28日已终止，该公司在7栋所有业务已停止，所租赁房间已断电且取消电梯停靠”。

记者亲测7栋电梯确实暂无停靠4楼和5楼的功能。记者也看到深圳赛乐威健身管理有限公司贴出通知，“由于南山店已无法正常锻炼，先请会员暂时移步福田水松店进行锻炼”。

部分会员代表和健身房方面进行协商。

负责人：不会逃避，积极组织协商处理

3月15日，记者联系到深圳赛乐威健身管理有限公司负责人陈先生，其表示不会逃避责任，目前正在积极和会员进行协商，希望可以妥善处理好此事。陈先生介绍，目前南山店在册会员逾千人，活跃会员有三百多人，目前欠卡费和私教课程费近百万元，加上租金和物业费用，欠款超过百万元。

由于其此前健身房场地是转租的，费用高昂。陈先生表示，此前健身房出现过几次停电的情况也是因为存在租赁纠纷。就本次停业，陈先生也两次组织过会员代表到南山区滨海社区进行协商。

陈先生介绍，目前因其和业主方还有欠款未结清，且根据会员要求，健身房器材均在原场地，后期会考虑资产变卖，用于解决会员安置的问题。目前陈先生给出会员三个参考的协商方案，会员转入其还在经营的赛乐威健身福田水松店，或者转入科技园内另一家健身房；如果会员不愿意转店，坚持退款，其可将水松店未来一部分款项用于偿还顾客，直到还完。

据悉，目前南山区滨海社区也在积极搭建平台协助双方进行协商。

律师说法

广东盛唐律师事务所律师丁龙认为，健身房经营不善，属于无法履行义务，已根本违约。如果消费者同意，可以转到其他健身房，如果不同意，可以要求退款。消费者可以向消费者委员会寻求帮助，或者直接向人民法院起诉解除合同并要求退款。健身房老板没有一走了之，值得肯定，但如果与消费者无法协商一致，依然应承担违约责任。