谭先生2016年办理了深圳市宝安区公共自行车的会员，后来发现这个服务老用不了，便于2018年2月申请退还会员押金，但至今仍拿不到退款，多次询问也没有结果。

南都·深圳大件事记者联系了宝安区公共自行车公司运营商——深圳凯信智通科技有限公司，该公司称项目为民生工程，政府补贴没有落实到位，目前公司经营出现困难，暂时无法退款押金。深圳市交通运输局宝安管理局也针对此事作出回应，表示已就经营企业补贴一事多次召开会议研究，正积极推进中。与此同时将督促运营商退还视频相关款项。

用户反映，宝安区公共自行车很久以前已经不方便使用，服务不正常。

市民：

公共自行车押金难退

运营公司地址已变更

谭先生告诉南都·深圳大件事记者，2016年他缴纳了300元押金办理了深圳市宝安区公共自行车的会员。“使用了一段时间后，发现车子用不了了，经常出现借不了车、还不了车的情况，所以想着赶紧把押金退回来。”谭先生说，2018年2月他前往深圳市宝安区公共自行车运营公司现场办理押金退还业务。“当时给了一张收据，让我们先签字，说签完字一个月就能打到卡上。”然而，一个月过后，谭先生仍然没有收到退款。

于是，谭先生多次致电运营公司客服电话催促退款。“一开始说公司资金紧张，后来电话直接打不通了，钱也不多，但是身边很多人都遇到这个问题”。不久，当谭先生再次查询运营公司信息时，发现不仅官方电话无法接通，运营公司的地址也出现了变更。“现在公司不见了，电话也打不通了，希望相关部门能出台更有力的措施，监管押金等预付款，避免此类事件再次频繁发生，给顾客造成损失和不便。”

谭先生的申请退押单。

宝安区公共自行车运营商：

政府补贴没到位、经营困难

上百张会员卡押金暂无法退

据悉，深圳市宝安区公共自行车系统在2015年7月开始试运营，主要为市民群众提供休闲、娱乐的健康锻炼方式。同时，深圳各区公共自行车由不同公司运营管理，而对于深圳市宝安区市民遇见公共自行车押金难退的问题，南都·深圳大件事记者也联系了运营方深圳凯信智通科技有限公司。对方回应称，该项目作为民生工程，深圳市交通运输局的补贴没有落实到位，目前公司经营困难，暂时无法退款押金。

“我们现在也在跟政府部门协商，补贴一直没有到位，资源置换也一直没有谈妥，项目没有任何收入，现在公司经营情况很差。”深圳凯信智通科技有限公司法人盛先生告诉南都·深圳大件事记者，目前该公司出现经营困难，有上百张会员卡的押金暂时无法退还。与此同时，对于公司地址出现变更的问题，盛先生表示也是源于出现经营困难，“公司要关了，没有钱交办公场地的租金，所以搬走了。”

交通运输局宝安管理局：

为加强监管市民可致电反映退款问题

近日，对于深圳市宝安区市民遇见的公共自行车押金难退的问题，记者联系了主管部门深圳市交通运输局宝安管理局。相关工作人员表示，由于运营公司办公场所搬迁，电话停用，造成市民暂时无法联系退卡。目前，已要求运营公司做好相关公示工作。“经营企业深圳凯信智通科技有限公司已搬迁至宝安区银田工业区合欢商业中心506室，市民如需退卡请到该地址或者拨打电话83363066办理。”

与此同时，深圳市交通运输局宝安管理局工作人员在5月23日对接了谭先生等人，协助市民办理退卡工作。“5月23日下午，我们工作人员对接了谭先生，当面退还押金与充值共计314元。”深圳市交通运输局宝安管理局工作人员表示今后将加强监管，为进一步方便市民群众办理退卡工作，市民群众可致电该单位的官方电话反映退卡有关问题。

此外，对于关于经营企业补贴情况，深圳市交通运输局宝安管理局工作人员表示宝安区政府高度重视，多次召开会议研究，正积极推进中。

最新进展：谭先生已收到退还的押金

谭先生已现场收到需要退还的押金与充值金。同时，运营公司做了相关的公示工作，但目前仍有上百位市民的押金没有得到退还，售后工作的效果仍需进一步观望。