“使用滴滴出行软件叫了一辆出租车，结果车来了车牌号与平台软件显示的不符，行程结束后发票上车牌号又不一样，乘客安全如何保障？”近日，深圳市民孙悦（化名）忧心忡忡地向奥一网（微信公众号：oeeeend）报料。

7月10日晚上7点左右，孙悦在滴滴叫车软件上叫了一辆的士，手机订单上显示车牌号码是粤B2MOD8黄师傅接单，可上车后发现，车里显示屏上出租汽车驾驶员证显示的车牌号码是粤BN04Y7。

因为急着办事，孙悦还是上了车，庆幸的是顺利到达目的地，下车后，孙悦留了个心眼看了一眼车牌，一看惊出一身冷汗，车辆上的车牌号又变成了粤B N84Y7。

孙悦告诉奥一网，下车后有一个女孩也上了这辆车，孙悦很担心女孩的安全问题。

于是，孙悦向滴滴出行进行了投诉。“滴滴出行”客服在7月11日9时36分回复孙悦，将会跟进此事。

孙悦认为，若有心人利用这种情况做出违法的事，后果不堪设想。

孙悦不禁心有余悸：“难道这种情况没有人来监管处理？”

奥一网调查发现，从“滴滴”叫来的车与系统登记车牌号不符的情况，很多乘客都遇到过。据受访的市民表示，这种现象较为普遍，滴滴司机总能找到理由“忽悠”你上车。

市民唐女士向奥一网讲述了她类似的叫车经历，她觉得不太安全，于是取消订单。不久后她又遇到了车牌不符的现象，可是因为赶时间只能硬着头皮上车，还询问司机原因，司机解释，“车被划了拿去修了，所以只能换车接单。”

许先生也反映，自己通过“滴滴”打车软件叫了的士，也出现过这种情况，司机表示，“因为日夜班车换班，所以车牌号码不一样，不用担心。”许先生当时认为，作为一名男性，安全系数比较大，所以也没有到平台上投诉。

针对此类现象，奥一网询问了滴滴平台，其工作人员解释，出租车用户协议有相关的条款提醒乘客，滴滴出行对于出租车方面提供的服务只限于“叫车渠道”，对于收费或者其他方面都不参与。也有可能是因为司机接单后出现不想载客的行为，然后让另外的司机前往目的地进行接单。不管是什么理由，都是属于违规现象，一经核实，将会禁止司机使用滴滴平台账号。

滴滴客服解释，出租车司机属于日夜班更换的载客服务状态，经常会出现更换车辆的情况，通常平台会要求司机登录平台更换信息重新绑定车辆才能接单，由于平台的审核通过时间一般为三个工作日，有些司机会担心等待时间过长导致无法开工赚钱，便会私自开上重新更换的车辆进行载客服务。今后滴滴将会在平台上进行一个优化，目前平台对于出租车司机的审核不包括出租车公司的信息，日后将会增加这一项，方便平台与出租车公司建立联系，对司机实施更加有效的监管。