受中国香港国际机场服务保障能力限制影响，深航部分香港进出港航班取消或顺延，为做好受影响旅客的保障服务，协助行程涉及中国香港航线的旅客更好地安排出行计划，现确定相关客票处置规则，具体如下：

一、适用日期及航班

凡在2019年8月13日之前购买的，涉及旅行日期为2019年8月13日-2019年8月18日的中国香港航线深航进出港航班（包括深航实际承运航班和*ZH代码共享航班）。

二、适用范围

所持票证为479客票的旅客（包括持里程奖励客票的旅客）。

三、退改规则

1、变更：旅客可在客票有效期内免费更改一次至2019年8月25日（含）前深航实际承运的香港、深圳、广州、珠海、惠州、澳门进出港航班。旅客再次提出变更申请或需变更至2019年8月26日（含）之后的航班，须按客票使用条件办理。

2、退票：旅客亦可在客票有效期内，选择申请办理退票，无须支付退票手续费。

旅客可在原出票处、深圳航空直属柜台或24小时客服热线95361办理变更及退票。