中秋国庆双节即将来临，一场无声的“抢票”大战已经全面打响。很多人都陷入了被12306“支配”的恐惧中，尤其是放票的那一瞬间，紧张程度不亚于高考放榜。

近日，深圳市民曾女士在奥一网（微信公众号：oeeeend）反映，自己在12306手机APP准时抢票，网速也不慢，但一到开售时间点，所有的票都没了，只能静等候补票，这是为什么？

市民：一开售票就秒光

曾女士表示，5点半一到，自己就点击购买5点半开售的车次时，但是却一直购买不了，再次刷新发现已经没票了，曾女士眼睁睁看着自己的账号跳选为购买候补票，这票没了的速度快到让曾女士怀疑，“铁路集团到底有没有放票？”

针对此事，奥一网采访了部分市民，发现很多市民都遇到了类似情况，王先生称，自己连续一星期在电脑面前订票，眼睛跟手不停地网上点击，他选择的站点订票时间是下午2点整，由于害怕错过订票时间，自己的手一直不停地点击电脑，但是过了半小时，系统还是显示2点整订票，自己的网速是200M，但却根本抢不到票。

“秒光！”林先生表示，在黄牛猖獗的抢票时代里，自己刷票真的很难刷到。“明明一直在电脑、手机前盯着等待开售，结果一开售就变灰显示灰色，根本不让买。只能眼睁睁看着所有的票在自己眼前变成候补，而且候补票还不一定就能兑换成功。”夏小姐如是说道。

铁路集团：供不应求

“为何会出现这种情况呢？难道票都被黄牛使用软件抢完了吗？关于火车票抢票难道只能靠人品吗？铁路集团放票究竟有没有规律呢？”

针对市民提出的种种疑问，奥一网咨询了12306，“抢票太热门了，很多人都能够把热门车票‘秒杀’走。”一工作人员表示，铁路车票的放票时间都会在官网公示出来，出现曾女士的情况是因为需求量大于供应量，但是铁路集团都是一次性放票，放票张数根据不同车次跟目的地也会有所不同。票是否被黄牛抢光一事也无法确定，但是只要有账号和信息，每个人都是有权限购买。

若用户抢不到票则可选择候补票，当乘客退改票时，系统将会把票优先给予排队候补的人。

市民：开售时间反复变化

曾女士还向奥一网报料，她在帮助家人抢10月7日的火车票时发现，一开始APP上显示自己将要购买车票的车次开售时间为下午5点半，过不久再次点击查看发现时间变成5点。曾女士感到疑惑，为何放票时间突然变化了呢？不经常刷新页面的人可能留意不到，等到5点半的时候点击购买车票就会发现票被售罄。

曾女士表示，同一趟车次的预售时间总是不停变化，她认为很不合理。“我自己刷票时会一直盯着车次会了解到预售时间，要是别人没时间刷票，只记住一个开售时间点，那不是耽误别人购票的时间，让别人错失购票的机会吗？”

铁路集团：开售时间根据起售站点设定

奥一网从中国铁路12306了解到，同一车次不同起售车站的起售时间不同，起售时间是按照站点来确定，而不是根据车次。比如说，“不管是哪趟车次，只要起售点为深圳北站，起售时间为上午9点整，只要起售点为深圳西站，起售时间为上午10点半。”

12306工作人员解释，但网上查询结果仅作为参考，准确信息以车站公告为准。