深圳地铁开通扫码支付功能后，市民乘坐地铁更加方便了。只需要用手机打开微信二维码、Apple Pay或者开通闪付功能的银联卡等都可以实时“进出”地铁。不过最近，有市民发现，自己明明没有乘坐地铁，竟然也被扣款了。这是怎么回事？奥一网联系了相关部门，了解到了事情的真相。

黎先生向奥一网（微信公众号：oeeeend）反映，10月22日早上6点刚刚睁开眼睛，拿起手机发现自己收到一笔关于深圳地铁扣款的银行账单通知，通知内容为：深圳地铁运营总部于2019年10月22日早上5点半扣除地铁费用5元。这让黎先生感到莫名其妙。" 我这两天都没有上班没有搭乘地铁，怎么深圳地铁还扣我钱呢？"

“虽然数额不是很大，但对于无缘无故被扣款这事还是心存担忧，希望深圳地铁能够给个说法！”黎先生解释道。

针对此事，奥一网联系到了深圳地铁，相关工作人员解释，该市民可能在此前的地铁进站过程中，已经刷了金融IC卡，但是在乘坐地铁出站后并没有扣费，导致深圳地铁运营总部的后台系统判定此次出行不完整，系统会在一般会在每天早上5点至6点检测到“出行不完整”乘客进行扣费。

由于系统会自动检测到一个星期的订单，即使彭先生在扣费前两天无乘坐地铁，也是会检测到此前的刷卡乘坐地铁记录。若彭先生在订单上有任何疑问，都可以通过拨打95516银联客服热线进行相关的订单查询。

奥一网调查发现，彭先生并不是个例，部分市民也曾遇到这种情况。除此之外，有的乘客习惯将已开通闪付功能的银联卡和深圳通同时存放在钱包内，隔着钱包刷卡时，两张卡同时被感应，导致都被扣钱。

不仅如此，有些乘客在出站时与前面的乘客挨得过近，闸机来不及感应导致自己的出站记录缺失，也有可能导致扣费系统“紊乱”，事后重新扣费的情况。

针对这些情况，地铁工作人员建议，出站后若查看到异常扣款信息，及时找站点工作人员或拨打客服热线进行处理。