花4万元定制的衣柜在安装好后，深圳市民刘女士的新家就散发出一阵阵难闻刺鼻的气味，为了“保命”，新家被空置了一年他们都不敢搬进去。因为气味久久不散，时隔一年后经过检测才发现是甲醛浓度超出标准值。摊上这样的糟心事，这一家人表示很懵很无奈。

闹心

有了新家不敢入住

2018年，刘女士在深圳会展中心家具展上看中了金冠衣柜的兔宝宝板材，想要用于儿童房的衣柜装修。刘女士介绍，考虑到家人的健康，她选择相对比较贵的套餐，希望能在新家住得放心、舒心。

2018年11月，新衣柜刚安装好，刘女士就闻到家里有一股刺鼻气味，一开始，她以为只需要让房间通风散气一段时间后就可入住，可直到2019年6月，味道没有减轻反而越发地严重。“因为处于孕期，我对气味特别敏感，只要人待在房间一段时间，整个人就会很不舒服。”刘女士说。

刘女士因担心影响腹中胎儿的健康，所以她到现在都没有入住新家。刘女士称，她丈夫在新家住了一段时间，结果出现了嗓子干、口腔溃疡、身上起小疹子等各种症状，吓得丈夫赶紧搬出了新家。

检测

怀疑定制的柜子甲醛超标

新家散味一年仍无法住人，新家成摆设。为了找出异味“凶手”，2019年10月，刘女士雇请了检测公司前往新家检测空气质量。检测结果显示，使用金冠衣柜板材的儿童房甲醛含量高达0.12mg/m，远远超过国家标准。随后，刘女士向商家提出退款退货要求，却遭到拒绝。

刘女士丈夫认为，就算兔宝宝板材是环保板材，但其他的加工材料是否为环保材料大家无法得知，因为加工也是由金冠衣柜商家负责，所以不管哪方面出问题，都希望商家能够站出来解决问题，可现在商家并不愿意“认账”。

报告显示

甲醛含量超出国家标准

刘女士向奥一网出具了一份室内空气质量检测报告，报告显示，检测机构检测了主卧、次卧和儿童房的空气质量。结果表明，儿童房的甲醛含量达到0.12mg/m,已经超过正常指标。而家里的内墙涂料面漆的空气质量检测报告结论显示，所有的材料符合标准。

由于儿童房跟其他房间对比，只是多了兔宝宝板材制作的衣柜等家具，而且儿童房所购家具均来自同一品牌—兔宝宝。所以，刘女士认为由兔宝宝板材制作的衣柜甲醛含量超标。

商家回应

不认可检测报告

“一个家居环境不仅仅只有衣柜一样物品，还有可能是其他方面的问题导致甲醛含量超标。金冠衣柜销售人员彭女士表示，刘女士提供的空气质量检测报告不一定具有法律效力。因为刘女士出示的空气质量检测报告可以随意“伪造”，并且该检测公司只是对房子里的空气进行检测，无法断定甲醛超标是由公司的产品导致。

针对此事，奥一网向彭女士了解到，刘女士认为衣柜有问题，可以通过法律手段起诉来维护自己的权利。只要能够证明甲醛问题为衣柜所致，商家一定会承担责任。

据了解，目前，刘女士已经将此事投诉到深圳市市场监督管理局。鉴于刘女士房子是新装修，除定制衣柜外，家里还有其他的家具，无法判定甲醛来源于哪个方面，因此，刘女士决定，过段时间将衣柜拆除后再次检查房间内的空气甲醛含量来进行对比，争取维护自己的权利。

律师建议

北京市盈科（深圳）律师事务所郑博恩律师称，根据《产品质量法》的相关规定，生产者与销售者提供的产品应该符合安全、质量标准。所提供的衣柜的板材甲醛超标，视为提供了质量不合格的产品，销售者有权要求退款或者退货。

若对甲醛超标的鉴定结果有异议的，可以共同指定一家鉴定机构进行鉴定。无法协商一致的，可以起诉到法院，要求退款或者退货。若因此导致其他实际损失的，可以要求对方赔偿相应的损失。

业内人士提醒

奥一网从业内人士夏先生处了解到，甲醛无色但有刺激性气味，但用鼻子来判断甲醛是否超标并不准确。由于不同人对不同气味强弱的判断是有差别的，即使是同一个人在一天中不同的时间判断也是不同的，更别提感冒之类对嗅觉影响很大的时候。

关于甲醛问题，最好让专业机构检测，单凭味道判断并不可信，就算在一个空间内没有味道，也不代表是安全符合标准。但是，如果在新装修的房子里，有很冲的气味让自己不舒服，那肯定对健康不利。