11月11日，双十一线下生鲜配送火爆，龙华一家超市的配送站内，配送人员排着队等候取货。南都记者 霍健斌 摄

龙华一家超市的配送站内，一名工作人员头绑双十一励志标语在操作电脑。南都记者 霍健斌 摄

线上双11红红火火，线下双11冷冷清清？随着天猫双11进入第十一个年头，线上与线下的界限打破，两者走向深度融合，线下市场一样很热闹。深圳作为消费力排名前列、商业新业态辈出的大城市，这里有着热闹的双11线下市场。今年的天猫双11，深圳成为广东省排名第二的热买城市，而宝安区是全省排名第一的热买区。

双11，一方面是线下市场的创收节点，另一方面也是线上线下交融能力的考验。线下超市有了“悬挂链”这样的拣货高速通道，也有了因应数字化技术而来的人脸识别支付。深圳线下双11买买买也疯狂，商品如何送到你的手上，南都记者带你走进深圳商超，探秘双十一的“不一样”。

线上线下同价，超市也变大卖场

双11，不仅是线上狂欢，也是线下狂欢。在大润发民治店内，一进店面就能看到天猫双11降价促销的牌饰挂满了整个店面空间，犹如春节过节一般喜庆。在传统线下商超，黄色标签牌意味着低价，用醒目的颜色提示消费者这是近期逛街购物时可以入手的优惠价格。接受记者采访时，该店的总经理郭女士难掩激动的心情，她表示这是近期最忙碌的一天，整体的订单预订量远超过预期。

而店家的这些商品，不仅在线下能看到，在线上也能找到，而且是同款同价。这意味着，商品的数字链路打通，线下看到的价格标签，也是电子价签。

看似非常简单的操作，只是让价格相同的同款商品上线，背后却隐藏着大意义。电子价签可以记载数据信息，每次订单下发，商品的实时库存就可以记录下来，这就大大提高了买卖效率。

商品的数字链路打通，消费者购买商品的数据也被记录了下来。在大润发商场的过道，热卖的商品被摆放在了前列。拣货员接到订单后，可以快速前往这些够得着的地方领取热销货品，订单可以更快速地分拣完成。

超市里新设的空中“悬挂链”非常有趣，被工作人员称为“货物高速”。它大大提高了拣货员拣货配送的速度。

货物空中轨道运输，人脸支付方便购物

线下门店成为线上购买的实体场景，而线上的消费习惯也在不断改变线下的场景。在门店的顶部，可以看到装满商品的购物袋正在悬空轨道上前行。“很多小朋友跟家长来到门店，第一件事情都会抬头看我们的悬挂链条，并好奇地打听这是什么。我们都会说这是‘货物高速’”。在零售业打拼十余年，郭女士表示，线上的消费习惯无时无刻都在影响着线下。拣货员接到订单开始分装货物，收拣完成后，这些购物袋将被挂上悬挂链送往配送区，这将大大提高整体线上订单的配送效率。

生鲜是高频刚需消费品，因为深圳人每天都离不开买菜。生鲜板块，是线下商超最重要的消费板块，也是线上渠道给线下消费带来最大变化的地方。记者了解到，深圳的线上订单很多来自于生鲜。这是因为深圳人生活节奏非常快，买菜要耗费很多时间，现在更多人会选择上班时线上下单，下班时菜品已经送到家门口，节省了大量时间。生鲜产品还会更多做成标准化包装，让仅一顿饭量的生鲜菜品在线下门店可以更多地被看到。

除此之外，线下的支付方式也在发生着变化。在超市门店，有了人脸识别的支付方式。在这不需要人工排队买单，只需要在机器前简单刷脸就能完成购物。高效，成为线下消费场景的升级特点。

截至11日晚上9点，2019天猫双11全球购物节总成交2380.8亿元。当中深圳人不仅贡献了“买买买”能力，还贡献了“卖卖卖”能力。

今年的天猫双11，深圳人的买买买能力再次得到了验证。广东省荣登全国最有消费力的省份，深圳成为广东省排名第二的热买城市。其中，深圳宝安区是全省排名第一的热买区。而广东在“卖卖卖”上依旧能力出色，聚划算产业带前10位中有6位来自广东，深圳灯具灯饰产业带位列其中。深圳的灯具灯饰卖向全国，销量在全国产业进入前十。

对于深圳人来说，大家最喜欢买的产品是什么呢？智能产品手机荣登榜首。其中华为Mate30、iPhone11 Pro，是深圳人最爱买的两款手机产品系列。深圳的大学生，也贡献了杠杠的消费力。在深圳外卖订单量最高的区域，沙埔头、深圳大学及华新村成为头三名的热力区域。

饿了么的大数据显示，11日0点到2点，深圳女性用户的外卖订单量相比平日增长17.2%，反映出作为天猫双11的消费主体，广大女性朋友在“买买买”的同时，也没有亏待自己的胃。

汉堡薯条、烧烤和粥则是销量最高的品类，单单在0点到2点这个时间段内，深圳就卖出了超过4000个汉堡。此外，该时段深圳消费金额最高的一单为2880元，某用户一次性点了130份的商务套餐。

双11下的大润发民治店，配送骑手们也迎来了“丰收季”，就在这里，刚刚诞生了蜂鸟配送华南片区当日的最快订单：从下单到送达只用了10分06秒。从11月1号到双11当天，该店的订单量激增了三倍。对火热的行情早有预料，超市提早了整整一个月去补充运力。

10分06秒，华南蜂鸟旗下最快的一张订单配送是如何完成的？记者昨日专门探访了该配送点。据相关工作人员介绍，这张“最快”的订单出现在上午十点左右，配送范围就是周围的居民楼。

因为这个时段并不是上班前及下班后的高峰时段，拣货员收到订单后快速完成了分拣，货物经由“高速轨道运输”至配送点，骑手接单后立马前往周围的居民楼送货。消费者接到货物，表示十分惊喜。

在配送站点，骑手电动车、蓝色货物箱整齐排放着。现场还专门设置了能量补充站，骑手可以在该能量补充站领取食物和饮用水。因为订单太多，骑手小哥们只能轮着休息和吃饭。收到货物后，骑手小哥不敢耽搁，又要快速前往目的地。

配送骑手小王，是有名的“单王”，最高的时候一天能接八十多张订单。

配送骑手小王，是这家超市有名的“单王”，最厉害的一天接到了八十多张订单。截至11日下午三点，小王已经完成了整整三十张订单。在骑手的手机应用界面，会显示地址及配送到货的截止时间，截止时间将以倒计时显示。按照规定，订单必须在一个小时内完成。按照完成一单8元的价格，小王当天下午已经入账了240元。而最牛的时候，他能入账六百元有余。