近日,有市民向奥一网报料:“我是中国移动用户,11月14日向中移动申请携号转联通,10086告知我因为有免费附赠的业务,暂时不能申请转网,建议我到移动营业厅办理。今天下午我到深圳布吉营业厅办理,工作人员告知要取消139邮箱和语音服务才能携号转网,但由于系统故障,暂时无法取消。携号转网之路阻碍重重!”
奥一网致电中国移动——移动回应,11月30日之前携号转网都在试运营阶段,携号转网有一定的门槛,有需求的客户可以去沟通100服务厅办理此业务。
奥一网致电中国电信——电信回应,因携号转网在试运营阶段,办理此业务的客户可选编辑短信查询或者人工查询,受理此业务的营业厅目前只有福田中心区营业厅。
奥一网致电中国联通——联通回应,携号转网还没正式开始运营,办理此业务可能会遇到支付宝等验证码接收不到的情况最好了解清楚再进行办理,受理此业务的营业厅目前只有南山区南山路97号华樱大厦A102。
这些号码暂不能携号转网
携号转网需满足什么条件?
携号转网是否满足条件,可短信查询
中国移动用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国移动官方客服短消息平台10086查询号码是否满足携转条件,10086及时反馈用户查询结果。
中国电信用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国电信官方客服短消息平台10001查询号码是否满足携转条件,10001及时反馈用户查询结果。
中国联通用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国联通官方客服短消息平台10010查询号码是否满足携转条件,10010及时反馈用户查询结果。
满足条件的,如有携号转网后受影响的其他业务,运营商将在反馈查询结果的同时告知用户受影响的业务,告知内容真实准确。不满足条件的,将一次性明确告知用户不满足条件的原因、携号转网后受影响的业务以及咨询途径,并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询。
初期可能和用户期望存差距
携号转网初期与用户期望可能存在一定差距。据了解,三大运营商当中,现阶段的携号转网是试运行状态,系统系统磨合需要时间,业务、服务管理完善也需要过程,转网后会有可能无法接收一些第三方应用的验证码和短信。办理携号转网业务的营业厅极少,有需求的朋友,最好11月30日正式运营后再去办理携号转网。