送狗狗去洗澡理毛，回来时狗狗多处外伤。近日，深圳的邱先生就遇上了这事。他认为宠物医院工作人员的服务和治疗专业度不足，目前提出2000块的赔偿费用。为邱先生的狗狗服务的瑞派五环宠物医院的陈医生回应，狗狗清洁美容过程中，难免存在摩擦，医院可为狗狗治疗好外伤，但无法满足索赔需求。

邱先生提供的狗狗当时被发现受伤时的照片，涉事宠物医院开的药膏。

送爱犬去洗澡理毛

狗狗带伤回家

2019年12月31日，深圳的邱先生送家里的贵宾犬去位于南山区白石洲的瑞派五环宠物医院进行洗澡和理毛，当天是宠物医院的工作人员接送狗狗，“当天狗狗送回来就发现情况不对”。“狗狗肚子、头上都有青紫，耳朵也有伤，有一只眼睛肿了，1号还发现肛门处有伤口”，邱先生表示由于狗狗此前做过手术，更为担心狗狗的状态。

当晚，邱先生及家人带着狗狗去找医院处理，医院表示无监控视频可提供，且表示狗狗身上的伤为洗澡理毛的正常摩擦，可为狗狗治疗。邱先生当时接受了解决方案。随后该医院的医生为狗狗开了一支药膏并进行涂抹，期间邱先生认为医生不够专业，便提出去附近另一家医院治疗。

“另一家宠物医院也告知是皮外伤，但之前医院开的并非兽用药，狗狗不能使用”，“后回到瑞派五环宠物医院，有工作人员表示，因为狗狗挠人，所以有点用劲”。

在后续的沟通中，邱先生认为医院的处理态度并不积极，且邱先生后续沟通治疗的情况，宠物医院工作人员表示给狗狗擦拭药膏即可，加之发现狗狗肛门处的伤口。邱先生决定向医院索赔2000元赔偿。

1月1日，记者见到邱先生与其狗狗十一（ELeven），记者见到狗狗身上有一些伤痕，狗狗的肛门处有一个小伤口。

宠物医院医生：

摩擦难免，无需过多担心

1月1日当天，记者走访了瑞派五环宠物医院，宠物医院一位陈姓医生介绍，当天他就知悉了情况。“给狗狗洗澡和理毛有时候也会有一些正常摩擦，当天邱先生到店后，医院也表示可为狗狗提供免费治疗。狗狗洗澡理毛的费用也退还了”。工作人员也表示当时也承诺可以让邱先生带狗狗去另一家宠物医院治疗，可实报实销，但是当天去其他宠物医院也并未产生任何治疗费用。

对于邱先生提出的药膏非兽用药膏的问题，陈先生表示，药膏为外用药，非兽用狗狗也可以使用，后续狗狗无需其他治疗。对于邱先生提出的2000元的赔偿，宠物医院无法满足。

据了解，目前狗狗并无其他特殊情况。截至发稿，双方并无进一步协商进展。