2020年春运已拉开大幕。今年春运期间，电子客票将基本覆盖全国高铁线路，旅客只需刷身份证或手机二维码，即可进站乘车，这是今年春运的一大变化。而早在2019年12月1日，广深城际铁路在全国铁路率先实现微信支付扫码乘车。乘坐广深城际动车，旅客无需提前购票，就像坐公交地铁一样，只需使用微信小程序“广深城际通”即可刷码进站，先乘车后扣费，真正做到“无需刷证件、无需实体票、出站才扣费”。

电子客票的出现，极大的方便了乘客，但是，也带来了一些小问题。近日，在深圳工作的田小姐向奥一网（微信公众号：oeeeend）反映，她经常因公出差搭乘广深城际线往返广深两地，当她准备报销时就发现一些棘手的问题：“手机上无法打印电子发票，而车站换取纸质车票的位置也不明显，为了赶时间，只能等下一次乘坐和谐号再打印了”。

田小姐告诉奥一网，她经常接到临时通知前往广州出差，为了赶上行程，她用支付宝“广深城际扫码通”二维码乘坐广深城际线，当她回头发现，手机上虽可查看行程信息，但却没有下载电子发票的端口。后来才得知，乘客只能在火车站的专用发票打印机打印，对此，她感到很不方便，还错过了年底公司最后的报销机会。她希望广铁集团能够改善，实施发票报销电子化。

据了解，支付宝“广深城际扫码通”乘客须知条例中提及到：乘客出闸后，可在火车站里最近的专用发票打印机上打印三个月内最近10条乘客记录的报销凭证，或者到人工售票窗口取票。

对于在打印机上打印报销凭证一事，不少市民认为，手续较为繁琐。电子客票刚推出时，由于打印出来的报销凭证上没有乘客的乘车信息，所以市民们报销由原来的纸质车票变成现在的报销凭证和购票信息单，这种“由一变二”的规定不仅复杂，还浪费纸张。

日前，奥一网留意到，相关部门已做出优化调整，乘客乘车信息已“回到”报销凭证上。

据调查，大多数市民认为取消纸质票推行电子客票能够大大提高了市民出行的便利性，但对于目前无法采用电子发票自行下载一事还是感到小小缺憾。

“高铁现在都实行电子客票，可报销都没有电子化， 便利性打了不少折扣？”陈女士表示，广深高铁可以借鉴滴滴出行，只要有行程单就可以一键生成电子发票，市民无须多跑一趟，直接在线上完成报销，不仅简便还环保。

奥一网从广深铁路股份有限公司了解到，目前推行电子发票困难原因在于，实行电子客票后，乘客可在乘坐之前自行打印纸质报销凭证，乘客不可再退票。若采用电子化报销，市民有可能在退票后截取此前二维码进出站点，目前的情况跟技术暂不能支持市民报销无纸化。

广深铁路股份有限公司一工作人员告诉奥一网，目前市民暂时无法通过电子发票来报销，市民们还需要前往各站点出闸口的发票打印机上打印纸质凭证，若找不到发票打印机位置，可咨询所在站点的现场工作人。关于推广电子发票实现报销无纸化一事，将会收集市民建议，后续结果还请留意官方消息。