按照民航局1月23日发布《民航机票免收退票费》的相关要求，深圳航空对相关客票退票规则补充说明。

退票规定

2020年1月24日0时前购买的2020年1月24日（含）之后开始旅行的479客票(包括里程奖励客票)，行程涉及深航实际承运航班和挂ZH航班号的代码共享航班，在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收退票手续费。

补退规定

在2020年1月24日之前已办理退票，且收取退票费的，如符合以下条件，可至原购票地办理补退：

1、湖北航线（武汉、襄阳、宜昌）的直飞、经停或中转航班：旅行日期在2020年1月1日（含）之后的479客票(包括里程奖励客票)，行程涉及深航实际承运航班和挂ZH航班号的代码共享航班；

2、其它航线：旅行日期在2020年1月20日（含）之后的479客票(包括里程奖励客票)，行程涉及深航实际承运航班和挂ZH航班号的代码共享航班。

深航2020年1月23日发布的《深圳航空关于1月24日-2月10日涉及武汉航班调整及湖北相关机票特殊处理规定的通知》仍然有效。

另外，自2020年1月24日0时起，此前购买春秋航空机票的旅客申请退票的，春秋航空免费办理退票，不收任何费用。适用范围包含：2020年1月24日零时前购买，由春秋航空（9C）实际承运航班，且退票时间在航班计划起飞时刻前。