2月18日，深圳市龙岗区宝龙街道一对因疫情居家隔离的母子频繁吵架，甚至出现动手的情况，惊动了街道办。为做好防控疫情的社会心理服务工作，宝龙街道办了解情况后立即前往居民家中提供心理疏导服务。

居家隔离母子频繁干架扰邻，惹邻居不满

2月17日晚，宝龙街道办工作人员接到社区网格人员反映：同德社区有一户隔离对象，母子居住在一起，近期开始频繁地吵架并且动手，有时候甚至半夜都在争吵，邻居意见很大，报警协调也没有效果，特殊时期心理压力大，希望能够安排一名专业的心理咨询师介入。

“疫情期间，服务对象母子仍然处于居家隔离的阶段，如再不处理很有可能出现暴力事件。”宝龙街道综治办工作人员表示。宝龙街道办工作人员第一时间联系了公益心理咨询师，协调心理疏导事宜，安排第二天上午上门开展一次家访咨询辅导，对母子进行应急性的心理情绪疏导，以缓解母子之间对立关系。

心理咨询师上门服务，母子关系缓和

2月18日上午，宝龙街道相关工作人员与心理咨询师黄老师来到了隔离对象的母子家中，详细了解情况。黄老师现场通过分开辅导的形式，对母子两人进行了有针对性的心理辅导。

经过一个多小时的交谈，原先大吵大闹、哭哭啼啼的母亲逐渐平静下来，儿子也终于体谅母亲，情绪慢慢冷却下来，二人紧张状态得到初步缓和。最后，心理老师向母子俩提供了电话，尽最大能力帮助二人寻找良好的相处方式。

据了解，为缓解辖区居民疫情防控期间的心理压力，此前，宝龙街道维稳综治办、社会创新中心已积极整合公益资源，联合公益机构开通了心理援助热线，为居民提供心理疏导服务。接下来，宝龙街道办将继续加大公益心理援助热线的宣传力度，主动为居家隔离人员等重点人群进行心理援助线上辅导。