3月12日，由于爵士中锋鲁迪-戈贝尔的新冠病毒检测结果为阳性，NBA宣布停赛，何时复赛将另行通知。

消息一出，国内的NBA球迷就不淡定了，球迷小橙子告诉奥一网（微信公众号：oeeeend），3月5日他为了看NBA比赛，专门充了一个季度的腾讯体育会员，可现在赛季直播暂停，购买会员的钱能延期或者退钱吗？

据了解，为了让疫情能够得到很好的控制，此举虽然得到了很多NBA球迷的支持，但是也有很大一部分像小橙子一样的腾讯体育付费会员担心，“这钱都充了，比赛却不能看了，有解决方案吗？”

对此，奥一网联系腾讯客服，但是由于拨打电话排队人数较多，迟迟未能接通。随后，奥一网向腾讯体育会员微信客服反映该问题，腾讯体育客服回应称，腾讯体育会员属于虚拟服务，目前已经购买成功的订单，暂不支持退款。

截至发稿前，对会员球迷们无法观看NBA，付费会员们的钱“打水漂”一事，腾讯暂未给出解决方案。