女孩多次用微信支付给游戏角色“买衣服”。

近日，深圳市民田女士发现，12岁的女儿在自己不知情的情况下用微信号登录小程序游戏，先后支付11948元购买虚拟道具。田女士知情后发起申诉，要求游戏公司返还钱款。经沟通，双方已达成退款协议。

涉事公司表示全款返还，并永久关停涉事账号

田女士提供的转账记录显示，2月18日至3月17日，其微信账号先后向“爱江山更爱美人”游戏支付现金55笔，共11948元，其中单次充值金额最高为648元。经询问，系12岁的女儿所为。“我从网页广告上看到这个游戏，然后在妈妈的手机上玩”，女儿称，自己从去年12月开始用田女士的手机玩该小程序游戏。今年2月，游戏推出新的角色服装，随后她多次用微信支付给游戏角色“买衣服”。

“爱江山更爱美人”游戏在微信小程序上的资料显示，游戏开发者为广州炫动信息科技有限公司。据广州炫动信息科技有限公司官网，该游戏是一款带有恋爱要素的古风换装游戏，适合16岁及16岁以上的玩家娱乐。

发现情况后，田女士通过小程序发起申诉，要求游戏公司返还全部充值金额。对此，“爱江山更爱美人”游戏客服团队回应南都记者称，在和田女士签订退款协议后，公司将全款返还在田女士账号充值时所得收益，并永久关停涉事账号。

4月22日，田女士和游戏公司签订退款了协议。腾讯方面工作人员表示，微信小游戏平台已提供游戏开发者自主退款、全额退款等能力，如开发者与用户协调一致，退款可全额返还。如用户与开发者协调未果或对协调结果不满意，可申诉后由平台介入处理。

微信平台已设立腾讯成长守护平台

对于限制未成年人玩游戏方面，“爱江山更爱美人”游戏客服团队回应，游戏对未成年用户的使用时长、支付权限均有限制，绑定了未成年身份信息的账号登录游戏亦无法支付充值，但目前无法规避未成年人使用家长账号进行娱乐和支付的情况。

腾讯方面工作人员表示，微信平台已通过设立腾讯成长守护平台、小游戏健康系统对未成年人用户进行监管，防范孩子使用手机乱消费行为还须由家长做好引导。

律师说法

家长不知情的情况下，未成年人的游戏消费行为无效

北京京师律师事务所律师范辰认为，在未成年人使用家长手机进行小程序游戏消费的事件中，孩子系无民事行为能力或者限制行为能力的人，在家长不知情的情况下，其消费行为无效，游戏平台应将充值款项退还给孩子的监护人。

在责任方面，家长因未妥善保管手机导致孩子有进行消费的机会，应负主要责任。此外，游戏公司和平台方也应承担次要责任。游戏平台应增设认证环节，建立防止未成年人盗用成年人的设备的相关机制。作为游戏运营的平台方，微信平台也应对未成年人的游戏权限进行限制。