近日，有网友报料称，6月初其在某电商平台的“柯基电臀宠物店”购买了一只金额为1400多元的柯基犬。刚到家时小家伙才2个月大，看起来蠢萌可爱，精神状态也不错，蹦蹦跳跳吃喝正常，深得其与家人的喜爱。

该名网友原本以为，小柯基会在宠爱下健康长大，谁知四天后，狗狗便开始食欲不振了。

6月16日，其带着狗前往宠物医院检测，狗被检测出冠状病毒、犬瘟、细小病毒。随后，医生尽心治疗并给它开了药。可天不遂人愿，在之后的三天，小柯基没有任何好转的迹象，除了不吃不喝还出现呕吐的症状，最后脱水死亡。

“商家拒绝承认此柯基犬因病死亡。”事发后，该网友联系“柯基电臀宠物店”申请两次退款，均遭到商家拒绝。

针对此事，某电商平台回复称：“相关工作人员会尽快核实订单情况，并妥善解决问题。”

随后，奥一网也与商家取得联系，对方告诉奥一君，在发货之前，他们会将小狗送去检查，确认狗是健康的才会发货给顾客。若顾客收到狗一星期内因病死亡，将会全责补发。但当奥一君询问“如何鉴定购买的宠物狗是因病死亡”以及将该名网友购买宠物狗“因病死亡”的情况告诉商家时，商家迟迟不回应。

并非个例

多人网购宠物掉进“坑”

据调查，网购宠物在看似便捷的外表下，却处处都是“坑”。多位市民纷纷向奥一君反映他们在网上购买宠物时遇到的“坑。”

市民李小姐告诉奥一网，她曾在某宝上购买了一只被商家掉包的宠物猫。一开始，李小姐通过商家发的照片看中了一只品相符合心意的加菲猫，但收到货后发现，它根本不是之前那只。当李小姐要求退货时，商家以活体宠物行业发错货没法退货为由，拒绝了她的要求。

市民熊先生称，他被卖家朋友圈的低价宠物所吸引，原价几千的品种犬打折买只需几百块钱，头脑一热便买了。可没想到几天收到货时发现，宠物犬精神不振过没几天就死了。据熊先生介绍，当时是无良商家为了快速转手患了病的宠物，于是便用低价吸引顾客，然后再给宠物打肾上腺素，打过肾上腺素的宠物一开始活泼乱跳，但不久病情复发慢慢死了。

曹小姐也向奥一网说出自己在网上买宠物的故事，前几个月，她在宠物QQ群里加了一家宠物店老板的微信，一开始与该商家购买了三只阿拉斯加犬。收到狗狗后，曹小姐就发现三只小狗又吐又拉，回到家通过试纸检测后发现，三只小狗都有细小病毒。

于是，曹小姐找到商家协商，要求退货或换货。经过协商，商家只愿意换4只哈巴狗。但曹小姐没有想到，收到的4只哈巴狗三天后也发病了，检测后同样感染了细小病毒。但是因为已经过了三天，曹小姐觉得很难扯清是谁的问题，加上自己认为也有可能是气候的原因导致小狗容易生病，便不再找商家追究。

专业人士分析

网上购买宠物要谨慎

网购宠物为何如此不靠谱？

据调查，在网购宠物狗中，出现问题的几率高达40%，甚至更高。有专业人士告诉奥一网，网购宠物虽然给宠物爱好者带来了方便，但也存在着很多隐患。因为消费者只能通过网上的视频、照片等方式获取宠物的信息，无法直观全面了解宠物的健康状况，很可能出现有些宠物在发货前就得病的情况。倘若家里有其他的宠物，也很容易被传染，甚至可能威胁到人体健康。

除此之外，宠物在运输过程中，运输环境对宠物来说是一个比较大的“考验”。不良的运输环境很容易对动物造成伤害，甚至也有不法商家以次充好，将原本有问题的宠物发货，导致网购过程中出现问题。因此，建议大家在选购宠物时，尽量去实体店选购，来保障自己的合法权益。

遇到不良商家怎么办？

律师教你这样维权

对此，奥一网采访了北京市盈科（深圳）律师事务所郑博恩律师，郑律师表示，网购宠物是未来网络购买的一种趋势，也是当代非常流行的一种方式。网购宠物存在明显的优势，但因网购宠物具有局限性，同时宠物是活体，在运输过程中可能存在一定的不稳定性。因此，网购宠物应当完善购物前的检查、购物中的审查、购物后的沟通服务，做好跨时代意义的网购宠物系统。

网购宠物的行为也是一种民事合同的行为，只要是双方真实意愿表示，没有违反法律法规、行政规定的情况下，都会受到法律的保护。根据《合同法》的相关规定，商家应当提供与双方约定内容一致的产品。如果商家提供的宠物不是买家约定的那一只或是存在一定疾病的宠物，则属于提供的产品不符合双方的约定，应当由商家承担相应的赔偿责任。

郑律师建议，若是在网购上购买的宠物狗发生争议的，应当第一时间与平台、商家联系。因为平台作为网络服务提供者，应当对入驻平台的商家尽到审查职责。若平台在商家入驻时，没有认真审查商家是否具有资质导致消费者权益受损的，也应当承担连带责任。若平台尽到审查义务，则消费者可以向有管辖权的法院起诉，要求商家承担为维权支付的所有费用。