你去农贸市场买菜，会担心被“骗秤”吗？

最近，深圳市民陆女士到宝安农贸批发市场买菜，复秤时发现被商贩扣了秤。陆女士遂将此事报料给奥一网。

随后奥一网对此事进行了核实，调查中市场管理人员一再强调，宝安农贸批发市场是深圳西部最大农贸市场，管理很正规，很少接到市民投诉。当被问及如何根治“骗秤”现象，该管理人员爆出了一句金句——“不准的不是秤，只能说是人心。”

而且该管理者也说了，如果居民买菜遇到多称了一点这种小问题，咱们可以协商补足或退款，如果商贩严重违规，管理处也不会包庇，会让商贩停档反省。

这话说得很漂亮，既有人情味，也有处罚措施。但关键就在于，什么是小问题，什么才是严重违规？

一个市民，买一斤菜缺一两是小问题；十个市民，买十斤菜就缺一斤了，还是小问题吗？

宝安农贸批发市场是深圳西部最大农贸市场，一年的销售量有多大？那些不规矩、不诚信的商贩，即使一斤菜只多卖一毛钱，一年下来赚的“亏心钱”也不是一笔小数目。

前几天我刚好写了一篇关于深圳买菜难的文章，搜集材料时发现不少市民吐槽在福田农批购物有被坑的经历，包括肉菜短斤少两，水果装箱时以次充好，海鲜水产“注水”，部分货品比超市卖得还贵……

金杯银杯，不如老百姓的口碑。宝安农贸批发市场的口碑如何，不是看有多少投诉，而是得问问顾客们心里那杆秤。

有时候顾客遇到“缺斤少两”并不会去投诉，最主要的原因是投诉的成本太高，收益太低。深圳人都很忙，看到路上掉五毛钱都未必会捡，更何况要他为了一二两菜去找管理处折腾半小时。

顾客最有可能采取的做法就是，在这一家被坑了，以后就换一家买。宝安农贸批发市场那么大，有赚黑心钱的商贩，自然也有很多靠良心，靠诚信，靠本事赚钱的商家。

你可能会说，这样问题就解决了嘛，大家都去诚信的商家那里买就行了。

其实，问题并没有解决。不诚信的商家得不到处罚，只会变本加厉坑害消费者，而这些乱象，又会损害农批市场立足的根本——诚信。

诚信为何重要？举一个小例子。

今年6月，宝安区领导在网上带货，其中有卖宝安的特产——黄田荔枝，我预定了3斤。在漫长的等待期间，我发现了售后规定里写着许多免责条款：荔枝毛重3斤，净重2斤-2.5斤；生鲜水果，不支持无理由拒收或退货；超过24小时再反映烂果，不理赔等。

看到这些条款，我虽然能够理解，但还是觉得把风险全部转移给顾客，这有点说不过去。你在网上卖货，是否该学学电商的服务。例如百果园，你在网上订了水果，不但收到水果不满意可以当场退货，就算切开尝了觉得味道不好也能理赔。

当然，我最终没有选择退订单，收到货后也挺满意。

举这个例子我想说明什么？

一是因为对黄田荔枝的信任，我选择了试一次，这说明很多生意一开始就是从信任开始的。

二是我看到深圳现在大力推动农批的商户转型到网上销售，做电商，这是未来的大趋势。我想说，农批商户要做电商，第一个要做的不是请网红买流量，而是学学百果园的服务。要学会先信任客户，从而让客户信任你，这就是诚信。

深圳这几年在大力推进社会信用体系建设，龙岗区把信用体系建设作为“一把手工程”，与宝安农批距离不到2公里的西乡街道真理街成为“诚信示范街”，无论从商业角度，还是社会治理角度，都具有重要意义，起到示范作用。

但我们也应看到，一个社会是否诚信，最好的评判标准是百姓心里那杆秤，是百姓的口碑。而宝安农批“短斤少两”这个小问题，就是政府建设诚信社会路上要解决的大问题。