随着互联网技术的发展，打车、搬家的用车需求通过网络预约服务已经成为了人们的习惯。其中，货拉拉作为一个货运信息撮合平台，市民通过平台APP下单，司机实时抢单并完成运输，从而解决市民的“货运出行”需求。然而“下单、抢单”这一过程，却被不法分子盯上，通过开发抢单外挂非法牟利，也破坏了平台的运营秩序。

【焦点解析】

非法手段获取优质订单破坏平台运营秩序

深圳市公安局宝安分局网警大队侦查员倪锋波介绍，通过使用李某豪开发的抢单外挂，只需设置好距离、里程、金额等参数并点击抢单，哪怕使用者在睡觉不看手机都可以实现自动抢单、接单，严重破坏了平台的正常运营秩序。

倪锋波表示，抢单外挂指的是以一定非正当手段获取订单方式的插件。市面上各个平台的抢单外挂，多是采用订单的筛选+模拟点击接单的方式，并采取非常规技术手段，如暴力破解、利用底层代码漏洞，破解了相关技术保障等，让使用者可以在毫秒间抢到优质订单，这就造成那些没有使用外挂软件的用户很难抢到订单。

在此基础上，不法分子又通过层层代理大规模销售外挂工具谋取利润，不仅干扰了平台公平的抢单环境，也威胁了司机、用户的信息和财产安全。

【网警说法】

深圳市公安局网络警察支队曾威

开发、销售、使用非法外挂或涉嫌犯罪

不管是游戏外挂、抢单外挂，如果未经网络平台运营者或者相关的合法经营主体许可，并事实上干扰、破坏或影响了原有网络的运行效果，造成整个运行秩序混乱，都涉嫌违法，对于开发者和销售者来说，情节严重的，会构成犯罪。

非法抢单外挂的存在破坏企业公平公正运营环境，让企业蒙受重大损失。比如本案中，货拉拉平台由于正常用户抢不到单，导致注册司机流失。甚至造成劣币驱逐良币的恶性循环，倒逼司机都去用外挂软件来抢单。

另外，非法“外挂”软件也会对司机和用户造成危害，一些黑客将外挂软件视为植入病毒的最佳载体，通过免费下载的方式诱惑网民使用安装，从而在大家不知情的情况下，植入恶意程序窃取用户电脑或者手机中存储的个人信息，甚至直接盗取资金。

有些外挂的使用者还可能涉及到违法犯罪。像之前媒体曝光的某网约车平台司机使用“外挂”软件恶意修改支付金额，本来实际车费可能只有二三十元，用了“外挂”软件就变成四五十元，涉及金额较多或者多次实施，外挂使用者就可能涉嫌“诈骗罪”。

【行业人士支招】

货拉拉使用外挂账号永久封停

平台持续加大外挂软件打击力度

据货拉拉相关工作人员介绍，近年来，针对货拉拉平台的外挂软件层出不穷，货拉拉通过研发的基于大数据和人工智能的反外挂检测系统，7*24小时对非法外挂进行监测，并保留有效证据便于警方办案。

由于非法外挂软件严重干扰了平台司机正常抢单，不仅是一种作弊行为，还威胁司机的信息安全和平台的正常运营。因此，平台对司机违规使用外挂抢单软件的行为采取零容忍态度，通过大数据检测查实司机使用外挂软件，会对其使用的账号作出永久封号的处理。仅在2019年，平台永久封停使用外挂、证据确凿的司机账号就达到20753人。

公司相关负责人表示，对于外挂行为，平台绝不姑息，将持续配合警方打击网络黑产犯罪，保障平台公平的接单环境，保护司机的信息财产安全。今年以来，随着打击力度的加强，1月至今，平台外挂行为同比下降了97%。