工作中，大家习惯用“党建+”来统领社区治理和党群服务。12月4日，莲花街道党工委书记钟义应在福田区首个街道级党群服务中心发布该街道治理新理念“党建+X=Y”和该党群服务中心的配套服务。该街道将“党建+”延展为“党建+X=Y”方程式，借鉴企业运营思路，树立品牌意识、产品意识和客服意识，破解基层治理的痛点、难点，切实提升“党建+”的效果和水平。在这里，不仅能够实现24小时自助政务服务，还为都市男女准备了相亲角，党群服务中心就能约会，助你脱单。

引入IP概念打造街道级党群服务中心

妈妈再也不用担心我的脱单问题

党群服务中心也能约会

“产品”是企业运营的基础，“服务”是基层治理的抓手，是街道找到群众、联系群众、凝聚群众的“王牌产品”。因此，莲花街道整合辖区企业、学校、社会组织等资源及机关各部门力量，依托党群服务中心，不断创新一系列有吸引力、有参与度、有互动性的“党建+阵地”服务产品，给“党建+阵地”装好“软件”，党群服务中心自11月3日揭牌以来，日均人流量200余人次，举办活动150场次。

为了激发更多人对于非物质文化遗产的兴趣，莲花街道每月在街道党群服务中心开展书画交流，剪纸、面塑教学，邀请非物质文化遗产传承人现场教学；强化智慧体验，组织学校在智慧体验区上科学课、历史课，通过VR观景台、全息互动剧场，学习安全、文化、科学、垃圾分类等相关知识，还可以身临其境观看莲花山公园等深圳美景。

为普及防疫和养生知识，带动全民形成健康生活理念，街道每周联合各大医院、社康开展爱眼、中医、护脊、养肺等不同主题健康义诊活动，并为居民提供免费咨询和体检等健康服务。同时，为方便居民来党群服务中心随时都能体检，引入自助诊疗机，居民只需要刷身份证，按照机器提示进行体检流程，就可以获得自身最新的健康数值报告。此外，为让居民养成健康生活习惯，街道在舞蹈室定期开展夕阳红舞蹈培训、青年舞蹈团、瑜伽健身等活动，让居民通过运动强身健体。

走在党群服务中心里面，最热闹的地方当属“党建书吧”，通过与深圳书城合作，这里设置轻松茶饮区、阅读休闲区、读者回忆打卡区，为党员群众提供高质量的阅读服务，每年组织策划12场主题读书活动。

都市男女的脱单问题，这里也一并给你解决了！莲花街道通过搭建“幸福莲线”相亲角，定制“莲花心动小屋”，首期选择5对优质青年入驻小屋，设定“心动环节”，线上随机配对，以党群服务中心为首场约会地，记录恋爱轨迹。

社群服务平台三月覆盖2.1万居民

小程序就能发布心愿

“客服”是企业联系顾客、了解顾客、解决需求的双向沟通企业，因此莲花街道通过智慧化手段，不断创新联系和服务群众方式，让群众共享辖区优质服务。

莲花街道建立“幸福莲线”社群服务平台，对外推出客服“莲莲子”，组建12个共48人的客服团队，仅仅三个月就已经覆盖居民就已组建法律咨询、旧物置换、育儿教学、相亲交友等群组80余个，覆盖居民2.1万人，举办活动500余场，获数千人关注点赞。同时，为进一步完善“幸福莲线”联系群众作用，在“幸福连线”社群服务平台基础上，推出莲莲子“福田名片”，固化联系群众渠道，形成“线上发布报名——线下组织活动——线上评价反馈——进一步完善升级”服务闭环，并以“幸福莲线”为主办方，推出“莲花天气”“莲花街拍”“莲花青年”等线上栏目，吸引更多青年人关注。

同时，建立莲花街道数据中枢平台，配备数据服务专员，破解数据搬家多、找不到、不可信等痛点，通过数据赋能服务，实现老百姓全生命周期的关爱支持，让政府惠民政策应知尽知，应享尽享，为辖区老人、优抚对象、创业对象提供精准服务；同时街道也将在“福田名片”开发福利计算器、心理服务模块，居民可通过自己的属性标签，享受政策福利及心理咨询服务，让街道工作更具烟火气息和为民情怀。

有了统筹大脑之后，具体服务还需要看居民诉求。街道推出“心愿驿站”服务平台，配备心愿收集箱、心愿墙、组建心愿信鸽队，开发“心愿驿站直通车”线上小程序，鼓励群众表达“微心愿”，线上线下同步“发布、分流、对接、实现、评价”心愿，汇总梳理制作心愿清单，与辖区企业签订双向合作协议，通过需求双向认领，实现资源配置最大化，让社区居民从“不愿说”到“掏心窝”，活动开展一年来累积收集居民心愿需求900余个。