近日，奥一网报道了《茅台抢到就赚到？市民被取消抢购资格怀疑麦德龙 “做手脚”》。
报道中，市民刘女士称麦德龙推出了“购会员攒积分，原价抢茅台”活动，吸引了众多消费者参与。刘女士为此在麦德龙购买大量产品以换取足够的积分，但却在1月18日被取消抢购资格。
刘女士怀疑麦德龙“做手脚”， 还“诱导消费者过度消费”。
1月22日，奥一全媒体记者向深圳市消费者委员会（以下简称：深圳市消委会）反馈了这一情况。现在，回应来了。
部分消费者被取消抢购资格
主要是因为限购规则
深圳市消委会相关负责人表示，根据消费者提交的投诉数据及结果分析，部分消费者被取消抢购资格、取消已支付订单等情况是因为参与活动时，不符合参与规则，最主要是不符合限购规则。
因每个场次参与的人数较多且商品数量有限，同时为了保持公平、让更多参与者能分享到“中签”的喜悦，活动规则会说明每人限购数量。
消委会建议消费者在参与抢购前要仔细阅读活动规则，了解限购数量、领取商品的方式，根据相关规则及指引购买，避免因限购、错过限定领取时间等问题与“茅台”失之交臂。
有消费者投诉
麦德龙营业员诱导其开通会员
此外，奥一全媒体记者从深圳市消委会了解到，有消费者投诉麦德龙营业员以消费有优惠、私下返佣等好处诱导其开通会员。随后其也帮家人开通了会员，但后来都被封号，无法参加茅台抢购活动。该消费者要求麦德龙赔偿损失。
深圳市消委会工作人员联系麦德龙了解情况，麦德龙表示该消费者账号存在异常，同一人使用9个不同账户登录购买会员，疑似团体行为，无法满足其恢复所有账户及赔偿的要求。
经深圳市消委会调解，双方在赔偿方面无法达成一致意见。
抢茅台跟中彩票一样难
有人花了几千元仍未抢到
“今天你抢飞天茅台了吗？”
近期，全网1499元抢茅台火热流行，成为一时讨论的话题。
据悉，各大电商平台推广的“购会员攒积分、原价抢茅台”等活动，吸引了众多消费者参与。
那么满足条件就能抢到吗？
消费者需开通平台会员才能取得抢购资格，但这并不意味着一定能抢到，还要“拼手速、拼运气”。
大部分消费者表示“1499元抢购茅台”跟中彩票一样难。
在“一瓶难求”的情况下，部分消费者通过继续消费升级会员、大量消费攒积分、使用抢购软件等方式，投入了更多的时间和金钱去参与抢购，同时也存在网络诈骗等安全隐患问题。
记者了解到，有网友把抢茅台当作每日功课，该网友已开通了14个平台的会员，花费好几千元，但至今都未抢到。
“抢购茅台”投诉达400宗
有商城已“失联”
深圳市消委会相关负责人向记者介绍，据统计，2020年至今深圳市消委会收到关于消费者反映的“抢购茅台”消费投诉共400宗，主要反映的问题包括：“中签”后始终无法支付、交易成功后被取消订单、交易成功后被告知无货、领取商品过程困难、会员积分无故被扣除等。
经深圳市消委会介入调查调解，大部分被投诉方均已根据投诉问题作出相应回复及处理方案，但也存在少部分平台无法进行有效调解。
“其中，深圳市周记网络科技有限公司（华圆礼品商城）曾推出“购买指定产品可1499元购买茅台”的活动，消费者表示下单后其他商品都能收到，但茅台订单一直都未发货，多次向平台反映无果，随后该商城客服也无法联系。
经我会调查，该司注册地已无人办公，相关负责人始终无法联系，我会收到该司相关投诉的涉案金额约20万元。”深圳市消委会相关负责人告诉记者。
充值消费要理性
代抢茅台有风险
“一瓶1499飞天茅台，转手就可以卖出2400以上的价格”，每天都有无数人守着手机准备在各大平台区抢购茅台。
那么，对于消费者为了抢到茅台购买代抢服务等行为，深圳市消费者委员会作为消费者监督平台，又是如何看待的呢？
深圳市消委会提醒各大消费者，充值消费要保持理性，大部分平台参与“原价抢购茅台”活动的首要条件是消费者需花钱开通平台会员。成为会员后，部分平台会引诱消费者通过升级会员或继续消费攒更多积分的方式提高“抢中”几率，极易造成消费者冲动消费、过度消费。深圳市消委会建议消费者根据日常消费习惯和需求，理性开通会员及充值，按需购买、理性消费、品质消费、避免浪费。
深圳市消委会相关负责人表示，市民参与抢购要保持平常心，大部分消费者表示获取抢购资格容易，但能“中签”购买的幸运儿并不多。抢购过程中经常会遇到平台页面打不开、一打开就显示抢完了、提交订单后始终打不开交易页面导致超时交易失败等问题。热销商品的抢购活动都比较火爆，参与人数多、商品数量有限，并不是所有参与者都能轻易抢到。深圳市消委会建议消费者仔细阅读活动规则，确认满足参与资格后是可直接换购还是需“拼手速”的限量抢购后再理性参与、保持平常心。
与此同时，针对消费者将求购渠道转向黄牛、抢购软件、代抢服务，用筋膜枪提高手速等现象，该负责人认为，抢购活动不仅吸引了大量消费者参与，也吸引了提供代抢服务的个人或机构。
他们牢牢抓住了部分消费者“机会难得，抢到就是赚到”的心态，推出代抢服务或代抢软件，增加了网络诈骗的风险。
深圳市消委会建议消费者切勿轻易点击非正常弹出的购物网站链接和抢购软件链接。
尽量选择正规、资质齐全、信誉度较高、售后有保证的平台或实体门店，谨慎选择向个人转账支付或向他人提供个人重要信息。
值得注意的是，消费者在购物时要妥善保留相关购物凭证，如遇纠纷可先行与经营者协商，如无法达成和解，及时拨打12345、966315电话或关注微信公众号“315消费通”进行投诉。