2月18日凌晨2时35分，通驿粤东分公司所辖深汕高速白云仔停车区（往深圳方向）停车场，一阵“救命啊！救命啊！”的求救呼喊瞬间引起正在指挥车流的协管员洪子阳的注意，他立马跑向求救车辆，发现几名男子正围在车辆驾驶席车门处，求救声正是从此处发出。询问后得知是几人同车的司机突发癫痫，口吐白沫陷入昏迷。洪子阳立刻与众人将犯病司机抬至空旷处并通知服务区经理李文杰与CSE队长孔庆双。

正在服务楼巡逻的李文杰和孔庆双赶到现场后经询问得知司机有癫痫病史，于是立刻寻找合适的硬物塞入病人口中，同时拨打120急救电话并沟通最近的医院派救护车支援。在等待120急救车的过程中，李文杰突然想起白云仔停车区的双向互通通道高度不足以让救护车通行，且往深圳方向的高速路面严重堵车，于是立即联系医院及请求在停车区前方处理事故的高速交警支援，经三方沟通后由警车将病人通过双向互通通道送至白云仔服务区往汕头方向停车场等待120急救车。

2时52分，120急救车赶到现场，在救护车上对病人进行了紧急救治，待病人情况稳定后由家属陪同送往汕尾市人民医院进行进一步观察。在离开停车区时，病人家属再三向停车区工作人员及高速交警致谢。

白云仔停车区在此温馨提醒广大旅客，出门在外要注意自身健康情况，并随身携带应急和常备药品。如遇突发情况，请及时与服务区工作人员联系。