保险是“315”投诉的“重灾区”。日前，深圳银保监局通报2020年下半年深圳辖内保险消费的投诉情况，披露一些大数据和具体问题。

投诉量较多的财产保险公司（单位：件）

而在人身保险板块，投诉量较多的依次为：平安人寿175件、人民健康65件、招商信诺44件、中国人寿40件、华夏人寿35件、阳光人寿29件、太平洋人寿26件、富德生命25件、泰康人寿24件、平安养老17件。
投诉量较多的人身保险公司（单位：件）

亿元保费投诉量较多的财产保险公司（单位：件/亿元）

瑞泰人寿、中美联泰、招商信诺投诉率居高

人身险板块情况又如何？记者看到，2020年下半年，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为0.86件/亿元。其中，亿元保费投诉量较多的依次为：瑞泰人寿17.53件/亿元、中美联泰7.65件/亿元、招商信诺5.59件/亿元、阳光人寿5.21件/亿元、平安健康4.40件/亿元、中英人寿3.69件/亿元、中意人寿3.68件/亿元、富德生命2.65件/亿元、中宏人寿2.49件/亿元、太平养老2.43件/亿元。

亿元保费投诉量较多的人身保险公司（单位：件/亿元）

瑞泰人寿、阳光人寿等“万张保单投诉量”较大

如果从另外一个维度“万张保单投诉量”的标准来衡量统计，依然是中小机构成为投诉的主角。

2020年下半年，财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.11件/万张。其中，万张保单投诉量较多的依次为：北部湾财险15.06件/万张、英大财险10.68件/万张、紫金财险3.25件/万张、天安财险2.11件/万张、鼎和财险1.89件/万张、渤海财险1.79件/万张、大家财险1.27件/万张、众诚车险1.07件/万张、中国信保0.97件/万张、亚太财险0.79件/万张。

万张保单投诉量较多的财产保险公司（单位：件/万张）

万张保单投诉量较多的人身保险公司（单位：件/万张）

机动车辆保险纠纷最多

那么，在这么多的投诉中，哪些事由是消费者关注的主流问题？

通报指出，财产保险公司投诉涉及的主要事由为理赔纠纷，占财产保险公司投诉总量的87.03%。主要险种为机动车辆保险纠纷，占投诉总量的8成。

而投诉人身保险公司的主要事项中，销售纠纷占人身保险公司投诉总量的36.12%；保险合同变更（保全）纠纷占比26.06%。

对此， 有业内人士表示，加强对中小财险和寿险机构的监管与规范，也是势在必行。