4月2日晚，有市民向南都记者反映，其家住小区深夜突发水管爆裂，电梯因灌水而被迫停运，楼道、地下车库也出现一定面积的积水，给高层住户生活造成极大的不便。对此，小区管理处回应称，起因是消防水管接口出现松动，部分电梯现已恢复正常，后续将对水管管道做一次全面检修。

家住南山区侨香村的市民李先生(化名)向南都记者表示，当晚8时许，小区C栋发生水管爆裂，导致3部电梯全部停运，电梯甚至出现了灌水现象。“水流沿着电梯井道和消防逃生通道一直到地面和负一层。”据李先生介绍，该楼栋共有32层，因C栋与B栋于4层的空中花园和顶层处有两处贯通，整个晚上，C栋的高层住户都是利用B栋的电梯进行出入。

“我们一家三口在2号梯，当时真的是灾难片的现场，我以为活不了了”、“我们进去没几秒就突然灌水，电梯停在22楼了”、“还一直往下行，门一直打不开的话，可能人就给淹了”。南都记者在市民提供的聊天记录中发现，不少业主对于该起突发情况还心有余悸。

对此，侨香村管理处回应称，电梯突发灌水因3楼的消防水管爆裂导致。“水管的接口有一处出现了松动，我们一直抢修到半夜才解决。”一名王姓工作人员如此说道，并表示，目前部分电梯已恢复正常使用，后续将对楼栋的水管管道做一次全面的检修。