相信许多深圳人手里都有一张深圳通，它可以享有乘坐地铁、公交折扣价，甚至还可以在部分商家消费。虽然现在推出了手机深圳通、腾讯乘车码等一些非卡片制的乘车方式，但是仍有不少人使用着深圳通卡。对于一些忘性大或者东西比较多的人来说，不记名、不挂失的深圳通卡成为了他们心中的一个痛点。

市民多次丢深圳通

无法补卡卡内金钱打水漂

“丢了不能挂失，卡里面几十上百块就那么没有了。人家捡到可以直接用，自己又要花几十块钱重新买一张，几乎是一点止损的办法都没有。”日前，有市民向奥一新闻报料，称其在乘坐地铁过程中又不幸掉了一张深圳通卡片，虽然地铁客服人员当时表示在窗口补缴票款即可，但是其卡内剩余不少金额，丢失后无法补卡损失不小。

据该市民介绍，事发后客服回应称，目前只有深圳通学生卡可以挂失，其他均不记名，因此丢失后只能另买一张或者使用其他的乘车方式。

“市民难道只能无缘无故吃闷亏？深圳通每张卡都有账户就像银行账号一样，为何不把深圳通搞成像银行卡、手机卡一样可以实名制挂失，可以微信，支付宝直接充值？”该市民认为，深圳通公司只管收钱不做好服务的态度实在令人气愤。

为何还不实现实名制？

根据该市民反映的情况，奥一新闻记者在奥一报料平台搜索“深圳通、丢了、挂失、实名制”等关键词发现，近年来，市民吐槽深圳通卡丢失后无法挂失的案例不计其数。

记者选取部分网友的报料内容，大部分网友认为深圳通卡丢失后无法挂失很不合理。

网友“未来出路”表示，“刚充了一百多，深圳通卡就丢了，还不能将卡挂失，真的好生气。”

网友“来打一架吧”称，“深圳通卡丢失时余额尚有241元，深圳通卡无法挂失致使市民无故损失大量金额，这哑巴亏都不知道该找谁算账，真是霸王条款。”

网友“苯苯娃”也认为，深圳通公司的规定并不合理。“在地铁站终端机给深圳通卡充了100元，还没有来得及使用深圳通卡就丢了，一问成人卡根本无法补卡，也无法转移卡内余额。”

网友“我能有多坚强”说，“2018年一年时间内自己丢了7张卡，我都想剁了自己的手。真希望深圳通早点加强保护措施。”

“我就不明白了，现在什么社会了，这种霸王条款还继续存在着。深圳每年有多少用户弄丢深圳通卡就这样不了了之吗？”网友“卡法还非要”说， “深圳通卡不记名、不挂失，还要租金，遗失只能认栽。”

记者了解到，不少市民感到疑惑，银行卡、各种会员卡多多少少都有保护机制，而深圳通作为大面积流通的卡居然没有一点为消费者止损的意识。除此之外，多座城市的公交卡可以实名制并且可以挂失补办，为什么深圳通不能实行实名制，方便市民补卡等业务呢？

难题该如何破？

深圳通公司回应

“难道这个技术性问题无法解决吗？”“卡掉了又补不了卡，就只能当丢了钱”的难题该如何破？

针对此现象，深圳通有限公司回应称，鉴于公共交通快速支付和脱机交易的特性，在目前运营技术条件下，暂无法满足全面实名的要求。但随着未来的技术发展，深圳通有限公司将持续优化完善系统，给持卡的市民提供便捷服务。

深圳通有限公司相关负责人告诉奥一新闻记者，普通“深圳通”卡属于脱机电子钱包，适用的是脱机操作，在售卡时卡片内部及深圳通后台系统均没有记录持卡人信息，是不记名预付卡。因此无法提供挂失服务。

据该负责人介绍，目前只有通过物理载体即卡片本身才可以进行识别，持卡的市民必须现场持卡才能办理退卡退余额业务。  

深圳通有限公司相关负责人表示，深圳通公司已推出深圳通乘车码（实名）、手机深圳通互联互通卡等支付方式，供市民根据自身需求选择使用。若市民后续有任何关于深圳通卡的疑问可拨打深圳通客服热线0755-86699000进行咨询。