游客投诉西涌沙滩度假区收费不合理,官方回应了

2021-09-09 08:40作者:唐刚来源:奥一新闻编辑:王泽权
收费标准公示期间未收到异议

近日,奥一新闻接到网友报料称,西涌沙滩被华侨城集团管理后,收费涨了好几倍,一行9个人前往西涌沙滩游泳,各种收费加起来超过800多元。

收费高

度假区设施却简陋不堪

免费水龙头过少

游客冲脚需要排很长时间的队

针对该网友提出的问题,记者对西涌沙滩进行了实地走访调查。

环境卫生有待提高

基础设施有待完善

从西涌二号浴场进入度假区,走600米左右到达海滩。

600米的路约一半为水泥路,另一半则为沙路,由于下雨,沙路上堆砌的土堆被雨水冲散,满地都是泥泞,路上还有很多积水,行走非常不便。

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进入沙滩可以发现沙滩上垃圾较多,饮料瓶,快餐盒,木头,甚至还有啤酒瓶的玻璃碴子。

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西涌沙滩东北、西南朝向,整个沙滩直线长度约3公里。4号沙滩于整个沙滩东北角,由于周围民宿、酒店较多,可以发现该段沙滩游客明显多于其他沙滩。

4号沙滩附近有卫生间,冲凉室,储物柜,便利店等公共设施。

卫生间由移动厕所构成

内部设有小型洗手水池

卫生间外设有两个

底部打通的洗手池

可以供游客清洗脚上的沙子

由于游客较多

两个洗手池明显有些供不应求

不远处,6个洗手池和冲凉室一起被栏杆围住,只有花20元冲凉的人才能够使用。

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1号沙滩位于西南角,游客较少,和4号沙滩问题相同,冲脚设施只能容纳2-4人同时使用,游客一多位置就不够用了。

此外,记者发现度假区游客停车场基本为露天停车场,部分地面是裸露的沙子,只是插了牌子,围上铁栅栏便开始收费。

收费过高,服务被诟病

自带帐篷也需收费300元

该网友称西涌沙滩收费过高,景点门票40元一人,租用储物柜30元,租用遮阳伞100元一把,停车费50元封顶。

奥一新闻记者调查发现,西涌沙滩成人票票价为40元一人,儿童和老人票20元一人,70岁以上老人和1.2米以下的孩童不收取费用。

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何先生表示——

去年西涌沙滩受到华侨城投资升级后,号称18元门票未涨价,然而今年就涨到了40元。停车,冲凉以往不需要收费的项目现在都需要收费。西涌升级只是收费升级,服务依旧是三流水平。

不仅仅是门票,进入景区,收费项目就处处可见了。“就算储物柜和冲凉需要收费,储物柜收费30元,冲凉收费20元也过高了。”部分游客只能选择回酒店进行冲凉。

而对于报料人质疑的停车费问题,根据西涌沙滩停车场标价牌显示,旺季小车首小时收费10元,第二个小时起,半小时2元加收,24小时内收费最高为每次50元。淡季小车首小时收费5元,第二个小时起,半小时1元加收,24小时内收费最高为每次30元。淡、旺季,大车则按小车收费标准2倍收取

除此之外,程先生还告诉记者,度假区不允许游客自带帐篷,要么缴纳300元场地费才允许使用。

大鹏新区文体局、华侨城回复:

收费标准公示期间未收到异议

不建议游客自带帐篷露营

针对网友投诉的收费价格过高的问题,深圳华侨城鹏城发展有限公司(下文简称“华侨城”)相关负责人告诉记者,2021年1月1日之前度假区门票价格为18元,这个价格是从2010年起的执行价,十年来,由于各项物价上涨,已无法承受目前旅游区运营成本、人工费、资源使用费等支出。调整后的门票收费标准严格按照规定上报有关部门审批,并予以了公示,公示期间并未收到异议。

大鹏新区文化广电旅游体育局(下文简称“文体局”)相关负责人则表示,华侨城现行的门票收费标准按照上级有关规定已按程序向市、新区两级价格部门进行备案,并按要求向社会进行了公示,公示期间未收到异议。若发现恶意涨价、乱收费等问题,文体局将积极配合价格监管部门及时进行查处。

针对度假区不准游客私搭太阳伞和帐篷的问题,需要租赁华侨城公司提供的太阳伞和帐篷,涉嫌强制消费的问题。

文体局相关负责人表示——

游客携带的太阳伞规格不一,且安装时常不符合安全要求,海边风大易吹倒太阳伞,伤及周边游客,产生不必要的纠纷。

此前沙滩游客私搭帐篷露营不便管理,发生了多宗盗窃帐篷财物、故意伤害等治安和刑事案件,西涌沙滩曾被列为治安整治重点区域,严重威胁游客生命财产安全。

华侨城相关负责人则表示,游客自带帐篷质量大多参差不齐,很多帐篷无法达到海边露营需求,曾因此发生过多起安全事故,基于此,不建议游客自带帐篷露营。

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