近日，有消费者向奥一新闻报料，知名美妆品牌Charlotte Tilbury的小程序，存在恶意营销，欺骗消费者行为，以下简称为CT品牌。
网红品牌程序签到领口红活动
被质疑“恶意营销”
据悉，CT品牌在2月8日到2月20日期间，只要连续签到5天即可领取口红限量小样。
而在此阶段，CT品牌在前期阶段的设置为不限量口红，在后期突然将不限量改成限量口红。不少顾客为了抢先拿到限量商品，设置了20日凌晨整点的闹钟进行签到。
而签到次数达标后，CT小程序却弹窗提示商品已经领完。
“完全就是什么也没有，说白了就是在故意让客户入会，但又不公布中奖的用户情况。”从消费者角度来看，入了会员之后，CT便会获取到关于用户的个人信息，在天猫上就会有增加会员数量的记录。
消费者纷纷吐槽美妆品牌“花式神操作”
CT任意修改赠品数量，让众多消费者不满。小红书上网友纷纷对CT小程序事件进行吐槽。
据一名参与活动的网友介绍，自己在2月20日零点19分到25分这段期间，签完到就领取到了CT的赠品口红。CT把赠品数量修改之后，抢的人多了，CT的库存又补得不够及时，有人在后期补库存的时候正好抢到，“但这对于零点蹲守的消费者而言，是不公平的，CT应该讲究先来后到的顺序” ，上述吐槽的网友对奥一新闻表示。
在被网友质疑恶意营销在网上发酵后的24小时里，CT并没有进行官方的回复，也没有给消费者一个正面的反馈。
CT美妆客服模糊回应
上述消费者小王告诉记者，从活动结束到现在，客服并没有正面回应网友的质疑，而是一直含糊其辞，“从昨天晚上十点开始，客服便没有回复，而等到下午五点半，客服只回复活动已经结束”。
上述几位网友告诉奥一新闻，在2月8日到2月15日，CT在小程序上就进行了“一天四改”。从不限量赠送到限量300支、限量200支、修改活动截止日期等等，让消费者摸不着头脑。
律师：已涉嫌侵害消费者权利
记者联系了北京盈科律师事务所郑博恩律师，郑律师指出，根据《消费者权益保护法》的规定，该行为直接侵犯了消费者的合法权益，消费者可以向经营者主张索赔或要求经营者给付承诺的商品。这种采取虚假或者其他不正当手段营销商品的行为涉嫌欺诈，在其发布的第一次营销中已把相关获取商品的方式明示给消费者，后期又进行变更的行为，属于无效行为。
