今年3月以来，深铁集团以“问需求、送服务、解难题”为主题，向地铁商户开展了调研走访活动，通过主动联系、上门座谈、主动帮助，关心了解疫情期间商户存在的困难，多措并举提供政策扶持，千方百计帮助商户谋发展。

适配“纾困”方案

累计减免租金约1.5亿元

为贯彻落实市委、市政府和市国资委关于市属国有房屋租金减免政策，保障城市平稳运行和经济稳定增长，深铁集团自今年3月以来，多措并举，推动各项减免政策快速精准落地。

据了解，深铁集团此次惠企纾困政策主要面向地铁商业经营领域的综合体、复合体、站厅商业、站街商业、写字楼等多种业态，覆盖面积约40万㎡，受惠商户数量近370家。据初步测算，通过减免、缓缴等多种方式为市场主体减负约1.5亿元。

“在疫情防控的特殊时期，深铁集团在全面落实防疫措施的同时，想商户之所想、急商户之所急，将商户的‘烦心事’当成自己的‘操心事’，切实解决商户现实困难，帮助商户共谋发展之道。”深铁集团负责人表示，为确保纾困解难政策精准直达、务实管用，深铁集团通过“网格化”管理模式，将商户分片包干到相关部门和具体责任人，逐户摸排了解商户的现实困难和需求。同时，主动上门调研座谈，建立商户问需走访台账。根据对商户的调研摸底，编发了《深铁集团房屋租金减免工作方案》和《优惠政策手册》等制度文本。截至目前，深铁集团累计走访商户约400余户，将纾困暖心服务送至每家商户。

“减免租金，对我们来说是非常大的支持！深铁集团及时减免租金，让我们切实感受到政府的关怀和企业的支持。”深铁汇里一商铺负责人表示。

用心用情服务商户

提振市场发展信心

与此同时，深铁集团还未雨绸缪苦练内功，为推动商户经营做好充足准备。一方面，通过现场走访，将房租减免政策宣传落实到位，为商户送去宽心解忧的“定心丸”；另一方面，利用地铁自有资源，灵活运用促销手段，帮助各地铁商业体提高商户品牌的曝光率，激发地铁商业消费活力。

“地铁商户是深铁集团商业经营的重要组成部分，帮助和支持商户经营和树立信心，不仅是谋求共赢，更是践行社会责任。”深铁集团相关负责人表示。

作为深圳市属国企，深铁集团秉承“厚德载运 深铁为民”的企业精神，加快推动纾困惠企政策落实落地落细，持续用心用情为商户排忧解难，以更好的姿态迎接市场的全面发展。