近日，中国社科院法学研究所、社会科学文献出版社联合主办的“2022年《法治蓝皮书》发布暨中国法治发展研讨会”在北京举行，会上发布了《中国政府透明度指数报告（2021）》，罗湖区在“中国政府透明度指数评估（县[市、区]政府）”中位居第九。罗湖区已连续三年在该项评估中位列全国前十。

评估情况：罗湖区评估综合得分80.57分

“中国政府透明度指数评估（县[市、区]政府）”评估对象为全国 120 家县(市、区)政府,主要包括全国基层政务公开试点县(市、区)政府、非试点省的部分重点县(市、区)政府，以及省会城市、自治区首府、直辖市人民政府所在地的区级政府。评估主要考察决策公开、管理服务公开、执行和结果公开、政务公开平台建设、依申请公开等方面的综合落实情况，罗湖区透明度指数综合得分80.57，在县（市、区）中名列第九，比2021年排名上升一位。

深化“全国试点”，不断推进政务公开标准化规范化

罗湖区于2017年被列为全国基层政务公开标准化规范化试点单位,2018 年被省政府评为“优秀”试点，2019 年、2020年连续出台推进基层政务公开标准化规范化工作方案，着力深化成果,2021年印发区政务公开工作要点，将政务公开与区委区政府中心工作、群众关心关切紧密结合起来,初步探索建立了一套群众爱看、基层好办的政务公开模式。2021年全新修订《罗湖区政务公开工作暂行规定》等政务公开“1+4文件”，打造简约实用的政务公开、依申请公开、社会评议、工作考核、责任追究全链条制度体系和规范流程。

优化“第一平台”，着力提升政府网站精细化管理和智能化应用水平

积极发挥政府网站作为政务公开第一平台和政务服务第一专窗，强化公开、立足便民、保障高效，推动“标准化公开+个性化服务”方式，全力推出精准公开和智能服务。新冠肺炎疫情发生以来，开设“抗击新冠肺炎，罗湖在行动”中英文专题，主动公开疫情防控信息；依托“双周发布”,开展“在线访谈”，不断提升行政决策公众参与，强化政策解读精准高效，全面助力疫情防控和复工复产。

近年来，依托政府网站建设，该区还先后推出公开事项与政务信息双向智能关联服务，提升精准公开服务能力；建设全流程政务信息提醒预警机制，促进信息制作、保存、审查、公开的全周期规范管理和便捷运用；推进重点领域信息公开集成式、场景式公开服务，让群众好理解、易获取;探索政府网站知识图谱与智库支撑服务，促进了网站信息公开实效性等，不断推动了政府网站精细管理、智慧服务和公开便民。罗湖区政府网站连续6年荣获“中国政府网站绩效评估(区县级)”第一名。

强化政民互动，助推基层治理能力现代化

以群众关切焦点作为主动公开的重点，把“政民互动”栏目做成“服务专窗”和“公开视窗”，切实回应解决群众问题。2019 年以来《人民网》地方领导留言板、领导信箱、网上咨询、民意征集“四个渠道 100%”办理回复网民留言，2021罗湖区政府年获评“人民网网上群众工作民心汇聚单位”。

罗湖区以创新技术赋能服务升级，创新打造政务公开+服务“反向办”政务服务新模式，以“互联网+大数据+人工智能”全面驱动，通过线上“反向办”服务平台、“一站式”场景服务和大数据资源整合运用，精准定位“应享未享”服务人群，线下整合全区政务服务资源提供上门服务，加强对重点关注人群的精准公开和贴心服务，为群众提供全方位、全渠道、全周期、全流程政务服务，实现从“人找服务”到“服务找人”。国办公开办主办的《政务公开工作交流》电子期刊刊登《深圳市罗湖区强化主动公开形成政务服务“反向办”新模式》，对有关经验做法给予了肯定和推广。

深入全区各行政服务大厅及街道、社区开展“政务公开·与你同在——2021年罗湖区政务公开宣传暨群众满意度调查”主题活动，大力宣传“政府工作我发言、罗湖故事我参与、政务服务我点评、政务公开我监督”政民互动新模式新品牌，通过政务公开促进了行政效能提升。2021年罗湖区政务公开工作获得社会各界肯定,政务公开群众满意度达96.5%。