海涅曾说过：“言语之力，达到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。”

马克．吐温也曾说过：“恰当的用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。”

可见用说对了话，用对了字眼对人能起到多么大的影响。

生活中，很多人和他人沟通总是表达不清自己的情感和情绪，也解决不了问题。不分场合不分人的幽默、拖沓的说话节奏、总是居高临下的否定，都会让沟通不畅，有可能还会破坏人与人之间的关系。

温柔而有力量的沟通可以减少冲突，避免交际压力，同时又能满足社交需求而又不疏远关系。

那么，我们该如何做到温柔说话、真诚沟通呢？

仔细聆听，不打断他人

赫兹里特曾说：“谈话的艺术是听和被听的艺术。”

无理或是频繁地打断别人，会让别人觉得不受尊重，即使他人说的话再无趣或对于你没有用处，也让他把这话说完。

分清氛围，不打击他人

幽默和调侃用得好是人际关系润滑剂，自以为是的直率也需分清氛围分清场合。

你可以对你的闺蜜或朋友说调侃或比较犀利的话，但不可以对你的同事或新认识的人说，因为你和你的闺蜜长时间相处，气场和沟通氛围都已形成，但同事没有你和闺蜜的那种氛围，在他人看来，你的幽默和调侃可能就是一种打击，一种不尊重。

表达需求，不否定他人

有些人总是爱否定他人，说评判别人的话，“我觉得你说的不对”、“这个事情不是这样”，“错了吧”……

卡耐基曾说：“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”

因此，不要站在别人的对立面去评判别人，如果他人说错了，可以在否定他人前，试着先肯定他人，哪怕只是肯定话语中的一小部分。如果有想法观点急于输出，可以在别人说完后加上：“你说的有道理，也许还有种可能是……”或者“我看到的另外一种说法是……”这类做补充的话，会让别人感受到被看到被理解的感觉。

马歇尔.卢森堡博士在《非暴力不沟通》中曾提到这四个要素：观察、感受、请求、需求。需要我们客观表达观察的结果不加以评论；表达感受而不是诉说想法；提出具体行动计划注意不要命令；具体明确表达需求和期待。

有人说：“《非暴力不沟通》前两个要素在表达温柔，后两个要素则是在表达坚定。”

没错，真正长久又良好的沟通，不是相互抵抗，应该是温柔坚定、相互尊重的。

愿你懂得温柔说话、真诚沟通，在原则中保持友善，让他人如沐春风，让自己心情愉快。

作者、摄影：阿媛